Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Rebel Ablaze LLC

Tous les produits sont fabriqués sur commande et imprimés sur mesure. Cette politique s'applique à tous les achats.

1. Éligibilité au retour (30 jours)

Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison confirmée par le transporteur uniquement si l'article répond à toutes les conditions suivantes :

  • Non porté et non utilisé
  • Dans son état d'origine
  • Emballage d'origine inclus
  • Toutes les étiquettes attachées
  • Numéro de commande valide fourni

Les retours ne respectant pas ces conditions peuvent être refusés.

2. Articles non retournables

Étant donné que tous les produits sont fabriqués sur mesure, nous n'acceptons pas les retours pour :

  • Remords de l'acheteur ou changement d'avis
  • Taille incorrecte commandée par le client
  • Légère variation de couleur due aux différences d'écran ou d'affichage
  • Articles non dans leur état d'origine
  • Retours en dehors de la fenêtre de 30 jours

Les articles personnalisés ne sont éligibles au retour qu'en cas de défaut ou d'erreur d'exécution.

3. Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison confirmée par le transporteur.

Requis pour examen :

  • Numéro de commande
  • Preuve photographique claire

Les réclamations sans preuves suffisantes peuvent être refusées.

Les réclamations approuvées peuvent être éligibles à un remplacement ou à un remboursement à notre discrétion.

4. Autorisation de retour

Tous les retours doivent être approuvés avant d'être renvoyés. Les retours non autorisés peuvent être refusés.

5. Frais d'expédition de retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou mal exécuté.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

6. Remboursements

Les remboursements approuvés seront émis via le mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables après inspection.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

7. Prévention des abus

Nous nous réservons le droit de refuser les réclamations qui sont :

  • Frauduleuses
  • Excessives ou abusives
  • Incompatibles avec les termes de la politique
  • De nature suspecte ou non étayées par des preuves

8. Contact

Rebel Ablaze LLC
États-Unis
Email : orders@rebelablaze.com